住客点评>>
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好评条件让我比较满意，比预想中好很多，服务很好，吃的也很好
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好评服务员态度非常好，酒店位置也很好，房间也够大，就是设施太旧了。
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好评房间没有大灯，让人觉得不舒服，手机充电的地方还要把台灯插头拔掉不太方便，厕所装修不错...
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好评不好！各种设施比7天都要差！！！而且外面施工吵得要死！
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好评我觉得这家酒店卫生差,被罩显得很脏,设施方面也很陈旧了,住起来很不舒适.下次再也不愿...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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昆明锦大酒店交通指南
酒店靠近市中心繁华地带，向西步行可抵圆通寺、翠湖公园及昆明动物园等地，位置优越。
- 距离圆通禅寺900米，步行约10分钟；
- 距离翠湖公园（东门）1.5公里，步行约20分钟；
- 距离东风广场、南屏步行街2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离金马碧鸡坊3.5公里乘坐出租车约10分钟；
- 距离世界园艺博览园、金殿7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离昆明火车站4.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离昆明长水国际机场约25公里，乘坐出租车约45分钟。
【温馨提示】：以上交通为正常车程下的参考信息，某些路段因修地铁原因，有可能导致车程时间延长，敬请知晓。